FAQS
FAQ
Wie platziere ich meine Bestellung?
Um eine Bestellung aufzugeben:
Fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu Sie können wählen, ob Sie den Bestellvorgang über unseren Website-Checkout oder über PayPal abwickeln möchten. Wenn Sie über unseren Website-Checkout fortsetzen möchten, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Checkout" auf der rechten Seite des Bildschirms. Wenn Sie über PayPal fortsetzen möchten, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche Sie werden zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, einzugeben: E-Mail-Adresse Name Adresse Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld "Rabatt" auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf die Schaltfläche "Anwenden" klicken, um Ihren Rabatt berechnen und auf Ihre Bestellung anwenden zu lassen. Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche "Weiter zur Versandmethode" klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Sobald alles abgeschlossen ist, klicken Sie auf "Weiter zur Zahlungsmethode". Sie müssen Ihre Zahlungsdetails eingeben. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdetails identisch sind, falls zutreffend. Nachdem Sie das Formular abgeschlossen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen". Sie gelangen zu einer Seite, die eine Bestellzusammenfassung sowie eine Bildschirm-Bestätigung und eine zweite Bestätigung per E-Mail enthält. Sollten Sie während des Bestellvorgangs Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@vicartclash.com
Was mache ich, wenn bei meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte enthalten sind?
Bei fehlenden oder falsch versandten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter support@vicartclash.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir senden Ihnen gerne den korrekten Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut zu, und wir werden Sie nicht nach dem falsch gesendeten Artikel zurückfragen! Sie dürfen ihn als Geschenk von uns behalten.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Einkaufs.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Das Ändern Ihrer Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am gleichen Tag möglich, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Sie können uns über support@chiccgos.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:
Navigieren Sie zur Seite des Artikels, den Sie interessiert, und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Zum Warenkorb hinzufügen" klicken, gelangen Sie zu Ihrer "Einkaufswagen"-Seite. Geben Sie die Menge des Artikels ein, den Sie bestellen möchten, indem Sie das Feld "Menge:" neben dem Bild des Artikels verwenden. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie mit dem Einkaufen fortsetzen oder sich entscheiden, Ihre Bestellung abzuschließen. Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben auf der Website. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der Artikel in Ihrem Warenkorb problemlos ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können auch jeden Artikel in Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie auf den Link "Entfernen" unterhalb der Mengenangabe klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das "Warenkorb"-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden. Nachdem Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie auf den Link "Entfernen" unterhalb der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen widerzuspiegeln.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das "Warenkorb"-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel anzeigen, die sich derzeit in Ihrem Warenkorb befinden, sowie die Mengen, die Sie für jeden Artikel ausgewählt haben. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Cursor zum Feld "Menge" für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Nachdem Sie dies getan haben, wird die Menge und der zugehörige Betrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und spiegelt den korrekten Betrag für sowohl die Menge als auch die Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms wider.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Wir akzeptieren vier Arten von gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover), sowie PayPal und Apple Pay.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist der einfachste Weg, online zu bezahlen. Wenn Sie fertig sind, Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen und Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf die Schaltfläche "PayPal" klicken. Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Details für eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung eingeben.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche "Checkout". Sie werden dann zur Seite "Kundeninformationen" weitergeleitet, auf der Sie die entsprechenden Informationen eingeben müssen. Sie sehen ein "Rabatt"-Feld oben rechts auf der Seite. Sie müssen den Rabattcode eingeben und dann auf "Anwenden" klicken. Überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie ihn in der unten aufgeführten Aufschlüsselung sehen.
Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien in Bezug auf Rücksendungen. Unser Kundenservice ist 24/7 geöffnet. Wir werden auf Ihre Anfrage so schnell wie möglich antworten.
Wie sende ich meinen Artikel zurück?
Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal support@chiccgos.com kontaktieren.
Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?
Die Stornierung einer Bestellung ist bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am gleichen Tag möglich. Nach dieser Zeit wird die Stornierung nicht mehr berücksichtigt. Sie können uns über support@chiccgos.com kontaktieren, um eine Stornierung anzufordern.
Ist das Online-Bestellen sicher?
Ja. Wir achten sehr darauf, welche Informationen Sie uns bei der Bestellung in unserem Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internetstandard-SSL (Secure Sockets Layer)-Protokoll.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, das alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.
Wird meine persönliche Information privat gehalten?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Zu keinem Zeitpunkt werden wir Ihre persönlichen Informationen ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.